[分享] 職場交際應酬也是技術活

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　　信容舉止：講究文明禮貌

　　文質彬彬，然後君子。一個人只有從外表到本質都是文雅有禮，才能成為一個受人尊敬的文明的人。文明禮貌包括儀容整潔、舉止得體、用語文明、待人有禮等基本內容，其本質是對人的尊重。人際交往的過程中，只有形成尊重與被尊重的默契與和諧，才可能讓交際順利進行和持續發展。

　　文明禮貌是一切人際交往的基礎，同樣也是讓您的交際更具品位的基本要求。以應聘面試為例，展示自己的能力才華固然重要。而儀容舉止方面的細節問題同樣不容展示自己的能力才華固然重要，而儀容舉止方面的細節問題同樣不容忽視。如穿著要大方得體；坐進身體要略向前傾，輕易不要靠椅子背上；女士坐時要註意並攏雙腿，否則在穿裙子時，會尤其顯得難看；說話時手勢不宜過多，以免給人留下輕狂不羈的印象；正式面試時應杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等；喝水不宜出聲或不小心把水灑在桌面、地上；即便是打噴嚏，之前或之後都應該說聲對不起等等，這些都可以說是文明禮貌方面的要求，看似簡單和瑣屑，實則是一個人修養品位隨時隨地、簡明而深刻的體現。

　　儀容舉止文明禮貌是一封四方通用的自薦書，一定能贏得他人的尊重和好感。如果我們不註意平時就養成文明禮貌的良好的習慣，靠臨時的刻意表演只會弄巧成拙。

　　面對矛盾：保持理智態度

　　由於主觀或客觀方面的原因，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些小是小非甚至無所謂是非的問題，可我們往往能躲過一頭大象，卻躲不過一只蒼蠅，原因就在於我們在矛盾面前，失去了冷靜的頭腦，缺乏理智的態度，魯莽沖動，意氣用事，結果不但沒有化解反而激化了矛盾，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩，使自己陷入了被動難堪的境地，也給他人帶來諸多不快。

　　艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大。”這句話對我們處理交際矛盾是很有啓發意義的。如古希臘著名哲學家蘇格拉底，有一次，正當他與友人興致勃勃地高談闊論的時候，他的妻子突然闖進來大吵大鬧，並把一盆水潑在他的頭上，把他淋得像個落湯雞。朋友看到這個場面，不禁驚獃了，以為將會發生一場惡鬥。

　　然而蘇格拉底並沒有發火，反而風趣幽默地說：”我早已料到，雷聲過後，必定是場傾盆大雨。”朋友聽了，都哈哈大笑，使本來尷尬的場面頓時活躍起來，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去。一場似乎不可避免的家庭惡鬥，在談笑間，檣櫓灰飛煙滅，關鍵在於蘇格拉底面對檢易令人發火的矛盾和難堪，保持理智的態度和風度，採用幽默婉轉而非針鋒相對的處理辦法，化尷尬為活躍，化被動為主動。如果當時蘇氏意氣沖動，一定要與妻子爭個孰非，鬥個你輸我贏，那麼，與朋友的交談就勢必變成請朋友觀看一場家庭鬧劇，其後果的滑稽與可笑，令人難以想象。

　　交人交心：增強精神引力

　　人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神投射是、溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，貴州省必須提供豐富的精神養料，創造精神上的愉悅體驗，增強相互間的精神引力。

　　C·塞茨提出一個觀點，他說：”人們會接受任何一種變化，只要它創造了美感，至於它離開常的藝術外觀的藝術觀多遠是不重要的。美感是一種高尚的個人感覺，像依賴藝術家一樣依賴觀眾。”那些被傳為美談的”神交”，往往超越年齡、性別、地域、信仰等方面的限制，達到生死相依、驚審泣人的地步，令人不可思議又無限神往。實際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進的精神之交。

　　如羅曼·羅蘭23歲時在羅馬同70歲的梅森堡相識，後來梅森堡在她的一本書中對這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的滿足，莫過於在青年心靈中發現和你一樣向理想、現更高目標的突進，對低級庸俗趣味的衊視，為個性自由而鬥爭時所表現現來的勇敢精神……多虧這位青年來臨，兩年來我得以同他進行最高水平精神交流，通過這樣不斷的激勵，我又獲得了思想的青春和對一切美好事物的強烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們全身心地追慕和投入。

　　語言交流：滲透文化氣息

　　著名作家餘秋雨在《台灣演講集》中曾談到這樣一段經历：台北一位優秀的中年企業家請我吃飯，他同時還邀請來幾位著名的學者政要，沒想到宴席間行雲流水般的話題終於拐到了讀書上，企業家神情一振談起讀《世界的徵服者》一書的體會，在妙論迭出、精彩備至之間再也不願離開這個港灣，在場的每一位客人都有很好的文化感覺，僅僅是幾句詢問和附和，大家的心就在很高的層面上連成了一體。談話的主角是企業家，由他來談讀書，當然不會太酸澀迂腐。臨別時大家都感到今天晚上太有意思了。第二天又收到企業家送來的那本《世界的徵服者》。秋雨感嘆：”這座城市在杯盤夜色間居然能如此高雅，我從此對台灣企業家刮目相看。”由一本書引出的話題，使這頓飯充滿了文化氣息而且餘味無窮。

　　比之那些”感情深，一口悶”、”感情鐵，胃出血”的湖吃海喝，秋雨先生的這頓飯無疑吃得文明。文雅、更具品位。文化滲透在我們的生活之中且為我們所喜聞樂見，激活生活中的文化沉澱或濃厚交際中的文化氣息，的確是讓您的交際更具品位的一種好方法。

　　禮尚往來：蘊含真情實感

　　來而不往非禮也，禮尚往來是人際交往中不可回避的事情，送禮送什麼這是一個頗費腦筋的問題。在我們日常的禮尚往來中，有一種”隆過而不殺不及”的現象，”隆”即高規格、富豪型，”殺”是儉省、從簡之意，不少人認為禮送得越多越大，越能交到好朋友，越能說明關系不一般，殊不知禮儀過度，作為表情達意手段的禮尚往來就變成了一種不忍受的負擔，如有人把請柬叫做”奉通知單”，把回禮叫做”還債”就是一個很好的說明。古人有”千里送鵝毛，禮輕情意重”的說法。

　　禮品只是一種形式或載體，真正的含金量在於其中是否蘊含深情厚意、真情實感。如阿敏大學時同寢室的好友小文生小孩了，親朋友好友都前去看望，鵝的打一個紅包，有的送小寶寶穿的衣服，有的送水果奶粉。阿敏為送禮的事動了一番腦筋，她是過來人，深知十月懷胎雖然辛苦，但要當好一個母親更屬不易，於是她買了一個母親的鮮花和一套新書《發現母親》送給小文，真誠地祝福她永遠像鮮花一樣美麗，並成為一名偉大的母親。這份特別的禮物令小文十分高興。此後兩人見面交流做母親的體會，常常說到那套書，雙方都從中受益匪淺。

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